Tutta la tua azienda in un'unica inbox.
WhatsApp, email, telefono, chat del sito e social in un solo posto. Rispondi a tutti senza saltare da un'app all'altra, e quando vuoi attivi l'AI.
Parlano di noi
Chi risponde per primo, vende.
Il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde.
Fonte: Harvard Business Review, MIT, InsideSales
Ma esserci per primi, su ogni canale e a ogni ora, con la risposta giusta, è più difficile di quanto sembri. Ecco i tre ostacoli che si mettono in mezzo:
Comunicazioni frammentate, zero visibilità
Cinque canali, più persone, nessun quadro completo. Il cliente ripete la stessa domanda, il team ricostruisce lo storico a mano, le cose importanti si perdono.
Risposte lente, opportunità perse
Nessuno sa chi deve rispondere a cosa, né entro quando. I lead si raffreddano, i ticket restano aperti, i clienti vanno altrove.
Informazioni sparse, processi lenti
Le risposte alle domande più comuni - procedure, policy, dettagli prodotto - sono nella testa di qualcuno o in un file che nessuno trova. Il team perde tempo a cercare invece che a lavorare.
Prima organizzi. Poi automatizzi. Quando vuoi.
Come funziona Humassistant dal punto di vista manageriale e operativo.
Centralizzi
Il tuo team avrà finalmente un quadro completo. Tutti i messaggi dei clienti in un solo posto, accessibili da tutti gli operatori. Niente più "ma dove è andata a finire quella richiesta?".
Organizzi
La tua azienda saprà sempre chi ha scritto, cosa vuole, quando. Niente più "non mi hanno mai risposto" dai clienti né "ripeti tutto da capo" da parte tua.
Automatizzi
Quando il flusso è pulito, attivi l'AI. Risponde con la voce dell'azienda, libera tempo al tuo team, ti avvisa solo quando serve davvero un intervento decisionale.
Centralizzi
Email, WhatsApp, chat, telefono, social: un'unica inbox per tutto il team. API e webhook per integrarti col tuo stack.
Organizzi
Tag automatici, priorità, SLA, instradamento per competenza. Reportistica in tempo reale su volumi, tempi e sentiment.
Automatizzi
Assistente AI configurabile su knowledge base, escalation umana, cluster automatico delle richieste ricorrenti.
Quale di questi sei tu?
Seleziona il tuo profilo: cambiano lo scenario, le funzionalità rilevanti e gli esempi.
Tre canali, un cliente, una sola scheda.
Tre canali, tre operatori, e nessuno sa cosa si sono detti gli altri. Humassistant unifica ordini, resi e pre-vendita in un'unica scheda cliente.
- Lookup ordini in tempo reale via API
- Sollecito automatico tracking
- Gestione resi e cambi
- Cluster automatico delle domande più frequenti
Niente più "non mi hanno mai risposto".
Richieste complesse che si perdono tra email, telefono e ticket. Humassistant le centralizza con priorità, SLA e pre-qualifica AI.
- Sistema ticket con priorita e SLA
- Trascrizione automatica chiamate
- Pre-qualifica richieste con AI
- Booking automatico in calendario
Risponde 24/7. Con le tue parole.
Telefonate fuori orario, WhatsApp di sera, messaggi su Instagram. Humassistant risponde 24/7 con le tue parole, scala a te quando serve.
- Risposte automatiche su orari e disponibilità
- Prenotazioni dirette in calendario
- Knowledge base con procedure
- Form rapportini d'intervento
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