Help desk B2B con AI | Humassistant

Caso d'uso

Help desk e ticketing per servizi professionali. Niente più "non mi hanno mai risposto".

Centralizza richieste, ticket e follow-up da email, WhatsApp e telefono in un'unica piattaforma. Prima metti ordine, poi lasci che l'AI qualifichi e smisti al team giusto.

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Why it works.

Ticketing automatico

Ogni messaggio diventa un ticket tracciabile. Assegnazione automatica al team o all'operatore competente.

Qualificazione AI

L'assistente raccoglie le informazioni iniziali, classifica la richiesta e la smista prima che arrivi al tuo team.

SLA e priorita

Imposta tempi di risposta per tipo di richiesta. Notifiche automatiche quando un ticket sta per scadere.

Knowledge base interna

Carica procedure, contratti tipo, FAQ interne. L'AI risponde con le tue informazioni, non con risposte generiche.

Multicanale senza sforzo

Il cliente scrive dove preferisce. Tu rispondi da un solo posto. La conversazione resta unificata.

Report e analytics

Tempo medio di risposta, volume per canale, sentiment. Dati per migliorare il servizio, non vanity metrics.

Frequently asked questions.

Si. Puoi organizzare le conversazioni per cliente o progetto e assegnare operatori dedicati a ciascuno.

Humassistant espone API REST per integrazioni custom. Le integrazioni native con i CRM più diffusi sono in roadmap.

Tutti i piani includono operatori illimitati. Un team di 10 persone paga lo stesso prezzo di un team di 2.

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Centralizza le comunicazioni della tua azienda in 5 minuti. Nessuna carta di credito richiesta.

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