Help desk B2B con IA | Humassistant

Caso de uso

Help desk y ticketing para servicios profesionales. Se acabó el "nunca me respondieron".

Centraliza solicitudes, tickets y seguimientos de email, WhatsApp y teléfono en una única plataforma. Primero pones orden, luego dejas que la IA cualifique y reparta al equipo correcto.

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Why it works.

Ticketing automático

Cada mensaje se convierte en un ticket rastreable. Asignación automática al equipo o al operador competente.

Cualificación con IA

El asistente recoge la información inicial, clasifica la solicitud y la reparte antes de que llegue a tu equipo.

SLA y prioridades

Define tiempos de respuesta por tipo de solicitud. Notificaciones automáticas cuando un ticket está a punto de vencer.

Base de conocimiento interna

Sube procedimientos, contratos tipo, FAQ internas. La IA responde con tu información, no con respuestas genéricas.

Multicanal sin esfuerzo

El cliente escribe donde prefiere. Tú respondes desde un solo lugar. La conversación se mantiene unificada.

Informes y analítica

Tiempo medio de respuesta, volumen por canal, sentimiento. Datos para mejorar el servicio, no vanity metrics.

Frequently asked questions.

Sí. Puedes organizar las conversaciones por cliente o proyecto y asignar operadores dedicados a cada uno.

Humassistant expone API REST para integraciones a medida. Las integraciones nativas con los CRM más usados están en la hoja de ruta.

Todos los planes incluyen operadores ilimitados. Un equipo de 10 personas paga el mismo precio que un equipo de 2.

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Centraliza las comunicaciones de tu empresa en 5 minutos. Sin tarjeta de crédito.

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