Todas las comunicaciones de tu empresa. Un solo lugar para gestionarlas.
Ya sea un cliente, un lead, un proveedor o un colaborador: centraliza, organiza y automatiza cada comunicación entrante y saliente. Todo desde una única plataforma.
Hablan de nosotros
Quien responde primero, vende.
El 78% de los clientes compra a la primera empresa que responde.
Fuente: Harvard Business Review, MIT, InsideSales
Y aun así responder primero, cada vez, es más difícil de lo que parece. Esto es lo que se interpone:
Comunicaciones fragmentadas, cero visibilidad
Cinco canales, varias personas, ninguna visión completa. El cliente repite la misma pregunta, el equipo reconstruye el historial a mano, las cosas importantes se pierden.
Respuestas lentas, oportunidades perdidas
Nadie sabe quién debe responder a qué, ni para cuándo. Los leads se enfrían, los tickets quedan abiertos, los clientes se van a otra parte.
Información dispersa, procesos lentos
Las respuestas a las preguntas más comunes - procedimientos, políticas, detalles de producto - están en la cabeza de alguien o en un archivo que nadie encuentra. El equipo pierde tiempo buscando en vez de trabajar.
Primero organizas. Luego automatizas. Cuando quieras.
Cómo funciona Humassistant desde el punto de vista directivo y operativo.
Centralizas
Tu equipo por fin tiene una visión completa. Todos los mensajes de los clientes en un solo lugar, accesibles para todos los operadores. Se acabó el "¿dónde fue a parar esa solicitud?".
Organizas
Tu empresa siempre sabe quién escribió, qué quiere y cuándo. Se acabó el "nunca me respondieron" de los clientes y el "repite todo otra vez" por tu parte.
Automatizas
Cuando el flujo está limpio, activas la IA. Responde con la voz de la empresa, libera tiempo a tu equipo y te avisa solo cuando hace falta una decisión.
Centralizas
Email, WhatsApp, chat, teléfono, redes sociales: una única bandeja para todo el equipo. API y webhooks para integrarte con tu stack.
Organizas
Etiquetas automáticas, prioridades, SLA, enrutamiento por competencia. Informes en tiempo real sobre volúmenes, tiempos y sentimiento.
Automatizas
Asistente de IA configurable sobre tu base de conocimiento, escalado humano, clustering automático de las solicitudes recurrentes.
¿Cuál de estos eres tú?
Elige tu perfil: cambian el escenario, las funcionalidades relevantes y los ejemplos.
Tres canales, un cliente, una sola ficha.
Tres canales, tres operadores, y nadie sabe qué se dijeron los demás. Humassistant unifica pedidos, devoluciones y preventa en una única ficha de cliente.
- Consulta de pedidos en tiempo real vía API
- Recordatorio automático de seguimiento
- Gestión de devoluciones y cambios
- Clustering automático de las preguntas más frecuentes
Se acabó el "nunca me respondieron".
Solicitudes complejas que se pierden entre email, teléfono y tickets. Humassistant las centraliza con prioridades, SLA y precualificación con IA.
- Sistema de tickets con prioridades y SLA
- Transcripción automática de llamadas
- Precualificación de solicitudes con IA
- Reserva automática en calendario
Responde 24/7. Con tus palabras.
Llamadas fuera de horario, WhatsApp de noche, mensajes en Instagram. Humassistant responde 24/7 con tus palabras y escala a ti cuando hace falta.
- Respuestas automáticas sobre horarios y disponibilidad
- Reservas directas en calendario
- Base de conocimiento con procedimientos
- Formularios de partes de intervención
¿Y cuando tus "clientes" son tus empleados?
La misma IA que responde a tus clientes puedes usarla internamente. Tus empleados chatean con la base de conocimiento de la empresa en vez de preguntar a sus compañeros.
Ejemplos típicos
Onboarding de nuevas contrataciones
Procedimientos, vacaciones, contratos
Soporte técnico interno
Fichas de producto, resolución de problemas
Políticas de empresa
Notas de gastos, reglamentos
“Dopo i primi 5 minuti, le probabilità di conversione di un lead crollano di 8 volte.”
Fonte: InsideSales (analisi su 3.5 milioni di lead)
Solo las funcionalidades que de verdad sirven.
Centraliza y organiza
Bandeja unificada
Email, WhatsApp, teléfono, chat, redes sociales en un solo lugar.
Contexto para cada conversación
Historial del cliente, etiquetas, segmentos, prioridades.
Gestión del equipo
Asignación, seguimiento, operadores ilimitados.
Automatiza
Asistente de IA
Entrenado con tu base de conocimiento, responde en todos los canales y al teléfono.
Escalado y enrutamiento inteligente
Reconoce cuándo se necesita una persona y pasa la conversación con todo el contexto.
Analítica e integraciones
Sentimiento, clustering, reserva automática, API y webhooks.
Los diferenciadores
WhatsApp sin recargo
Cero recargo en los costes de conversación de WhatsApp: pagas las tarifas de Meta a coste real.
Newsletter por WhatsApp
Envías newsletters por WhatsApp, con tasas de apertura hasta 10 veces superiores al email.
Avatar 3D en el widget
Un avatar tridimensional que habla con voz natural y da rostro a tu empresa.
Pensada para tu empresa. Conforme a la normativa europea.
Conforme al RGPD
Datos almacenados en la UE, en Google Cloud (centro de datos de Milán).
Preparado para la EU AI Act
Arquitectura conforme al reglamento europeo de inteligencia artificial.
Made in Italy
Desarrollado en Italia. Soporte y facturación en italiano.
Meta Business Partner
Partner oficial para la API de WhatsApp Business.
En tu web en 5 minutos. Sin desarrolladores.
Dos formas de integrar Humassistant. Elige la que mejor te venga: un plugin o una línea de código.
Plugin de WordPress
Instalas y activas. Listo.
Tiempo: ~ 2 minutos
Snippet HTML
Para cualquier otra web.
Tiempo: ~ 1 minuto
Si integra con gli strumenti che già usi
WhatsApp
Instagram
Messenger
Gmail
Google Calendar
Shopify
WooCommerce
Stripe
HubSpot
Zapier
Si automatizas el caos, solo consigues caos automatizado.
La mayoría de las empresas no pierde clientes porque responda mal. Los pierde porque nadie sabe qué se dijo, quién lo dijo ni en qué canal.
Francesco Sganga, founder de Humassistant
La IA es útil, pero solo cuando existen las condiciones. Por eso Humassistant no vende automatización: vende un método. Primero centralizas, luego organizas, y después - solo cuando todo está en su sitio - automatizas.
Precios honestos. Sin sorpresas.
Centralizar tus canales es gratis, para siempre. Solo pagas si quieres que la IA responda por ti.
Essential
Añade un asistente de IA a tus conversaciones.
IVA excluido
- Todo lo del plan Free
- Asistentes de IA ilimitados
- 500 mensajes de IA / mes
- 5 MB de almacenamiento
- Onboarding incluido
- Historial de conversaciones Illimitato
Enhanced
Para quien ya ha encontrado el ritmo y ahora quiere escalar.
IVA excluido
- Todo lo de Essential
- 1.500 mensajes IA / mes
- 3 GB de almacenamiento
- Historial de conversaciones Illimitato
Executive
Para equipos que gestionan volumenes altos y bases de conocimiento extensas.
IVA excluido
- Todo lo de Enhanced
- 7.500 mensajes IA / mes
- 5 GB de almacenamiento
- Historial de conversaciones Illimitato
Enterprise
Soluciones a medida para grandes empresas y altos volúmenes.
Preguntas frecuentes.
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